尊敬的XX小区业主、住户:
您们好！
为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解XX物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大XX业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中心月工作情况进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见！
一、客户服务
3月份,部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作,狠抓落实,同时加强团队建设和内部管理,努力完成各项任务,具体如以下方面:
（一）部门日常管理工作完成情况
完成日常电话接听，3月份来电来访接待XX起，报修XX单，电话回访XX起。
（二）主要服务事项
1、完成小区各项工作，按计划落实园区工作
2、小区公众号推送上誉周报、业主幸福食堂菜谱等共XX篇推文
3、本月发通知XX份，好人好事XX件
4、持续开展早送晚迎、送早茶活动
5、持续开展我为业主做件事
6、每日检查小区触点部位，加强触点部位保洁，特别是小区公共区域消毒情况
7、公告栏通知更新
8、上门处理渗水、漏水问题
9、处理业主装修投诉问题
10、上门拜访及访谈
11、拜访帮助独居老人
12、帮业主捡拾衣物、打气、打印资料、送快递等
二、工程维修
（一）部门日常管理工作完成情况
1、3月份前台收到维修单XX份，完成XX份，完成率100%。
2、日常维保方面：按计划完成公共设施设备每月：维保电梯XX次/台，发电机运行XX次/台，配电XX次/台，水泵XX次/台，风机XX次/台等等。
（二）主要维修事项
1、检查公区排水管问题
2、更换楼道路灯
3、处理消防水管维修
4、电梯底坑检查积水清理
5、协助电梯公司维修电梯
6、维修公区游乐设施
7、公区墙面刷漆
8、修补公区地砖
9、公区主管疏通
10、上门帮业主疏通厨房下水道、疏通马桶、换卫生间扣板灯、安装客厅吸顶灯、查看墙面渗水情况等
（三）绿化保洁
部门日常管理工作完成情况：
1、园区日常清洁、地面清洗
2、门控按键、电梯按键等日常消毒
3、园区绿化养护修剪、补种、浇水
4、地下车库地面清洁
5、蜘蛛网清理、下水道清理
6、天台排水口清理、青苔清理
7、市政道路旁草坪修剪
8、清理玻璃棚上的垃圾
9、园区消杀、鼠药投放
10、园区、商铺地面污渍清洗
三、秩序部门
（一）门日常管理工作完成情况
1、完成日常执勤及巡逻工作
2、完成2月份消防施设备月检
3、我为业主做件事，免费汽车充气、打火、为业主搬运重物、捡拾衣物、送巴马水、开关水电、送餐等
4、地下室喷小心地滑提示
5、持续开展拉门行动
6、施工区域装修巡查，对违规装修进行劝阻及清理
7、巡查楼道，对违规放置的物品进行温馨提示，违停自行车进行提示及清理
8、对小区内楼道处存在安全隐患的地方贴提示标识
四、下月工作重点
（一）客服：
1、开展节前安全检查
2、物业费持续收缴
3、上门拜访及访谈
（二）维修：
1、生活加压水泵维修
2、楼顶消防管道刷漆
3、园区排水排污管道检查疏通
4、发电机月度试运行
5、发电机储油罐加柴油
6、做好项目的水电能耗统计
（三）秩序：
1、消防月检
2、车棚僵尸车清理
温馨提示：
（本小区近期需要业主配合事项，一起共建美好家园！）
（1）请各位业主管理好自家的宠物，并做好随地大小便卫生清理；
（2）小区停车场车辆有乱停乱放现象，请车主们自觉遵守车场管理制度，维护好车场秩序；
（3）小区楼道/楼梯间/露台属公共区域，堆放杂物存在着严重的安全隐患。为营造整洁、美观、舒适的生活环境， 维护广大住户的良好素质形象，确保小区内各楼宇消防设备设施的正常使用，请大家积极主动配合，将楼道/楼梯间/ 露台内的个人物品及时清理；
（4）请正在装修的业主做好施工工人管理，遵守小区装修施工时间（周一至周五上午8：00-12：00，下午14：30-18：00，周末禁止噪音装修）。装修垃圾袋装运至建筑垃圾堆放点，切勿倒进下水道，导致管道堵塞。
